使用者备案
（一）政策问题
Q：使用者备案的范围？
A：1.高校自主开发或实行个性化开发的，无论是OA、财务、人事，全都算。
2.选用第三方的，与教学行为、管理行为、服务行为挂钩的，都算，如教务、学生管理、饭卡充值、洗澡。OA、财务、人事的不算。
3.上级要求使用的，教育业务相关的算。其他的不算，如学习强国，不算。

Q：什么是提供者，什么是使用者，什么是自研自用？（怎么理解自研自用？）
A：1.提供者，简单理解，就是拥有者。拥有者有两种，一是开发者，即自主开发。二是购买者，即买了软件，或直接用，或经过升级改造后用。
2.使用者，顾名思义，就是用户。
3.自研自用，即自己开发，自己使用，不对本单位外人员开放使用的App。自研自用的App一般不登录应用商店，是管理的盲区。自研自用的教育App不用重复进行提供者备案，在使用者备案时补充提供提供者的信息。按照使用者逻辑进行管理，即行政主管单位对其进行指导、管理。
PS：学校通过对成熟产品的个性化定制开发，并进行属地化部署，亦属于自研自用范围。如未本地部署，通过云端提供服务，则是使用者。

Q：向谁进行使用者备案（使用者备案信息谁确认）？
A：学校和所属单位的使用者备案信息由其主管教育行政部门进行确认，教育行政部门的使用者备案信息由上级教育行政部门进行确认。即按照现有管理体制来执行。

Q：提供者备案和使用者备案的关系？
A：使用者备案，必须在已经备案的教育APP上进行选择（系统设定）。也就是说，要进校就必须先备案，未备案的教育APP原则上不允许进校。

（二）平台操作
Q：使用者备案登录入口？
A：在平台首页https://app.eduyun.cn/下方，找到“登录入口”选择使用者角色，各使用者账号由省里下发，请联系各省核验单位（联系方式见平台的帮助中心-各省核验联系方式）。

Q：如何获得平台的账号？
A：1.使用者备案的账号统一发放。所有高校，无论是部属高校或者省属高校，均向所在地省级教育行政部门索要账号。
2.提供者备案自主注册。

Q：高校或教育系统的各级机构作为应用提供者如何备案？
A：如果该应用是提供给本单位外人员使用，需要重新以提供者身份注册账户，填报备案信息。

Q：误注册了提供者账户怎么办？
A：平台登录页面提供了“应用提供者注销”入口，确保账户内无业务系统后，可自行注销提供者账户。

Q：机构/学校信息有错误怎么办？
A：1.组织机构代码、学校标识码、统一社会信息代码有误，请填写公共服务体系学校（机构信息确认表），并加盖单位公章，发至linyijun@pku.edu.cn，邮件主题注明“app平台-修改学校标识码（社会信用代码）”/“组织机构代码”。注：如学校标识码无误，不建议将其修改为“统一社会信用代码”。
2.除情况1之外的其它信息请联系省里修改，各省核验联系方式见平台帮助中心https://app.eduyun.cn/mapp/helpCenter/175

Q：账号密码忘记了怎么办？
A：可联系派发账号的上级单位申请重置。

Q：自研自用app的等保和ICP是必填吗？
A：目前一直为选填项。

Q：使用者备案，常用联系人常用联系电话怎么填写？
A：填写本校或本机构内可以联系到负责app使用者备案的工作人员信息。

Q：使用的app在使用者备案中查不到怎么办？
A：1.请确认名称是否输入正确。可在填写使用者备案时通过名称进行模糊搜索。
      2.如名称无误，可能是该app还未备案、未核验或核验后等待教育部公布。可先点“确认完成”，稍后可以查到后再更新使用者备案。